COOKIES Cookies na této stránce jsou aktuálně nastaveny na "Povolit všechny cookies". Pokud budete pokračovat beze změny nastavení, souhlasíte s použitím těchto cookies. Správa cookies

Podání stížnosti

Western Union Business Solutions klade velký důraz na kvalitu svých služeb a spokojenost zákazníků je jednou z hlavních priorit. Pokud by se ovšem objevil problém, který by měl poškodit vztahy mezi klienty, Western Union Business Solutions se zavazuje zpracovat tuto stížnost maximálně do dvou měsíců ode dne doručení stížnosti.

Zpracování stížnosti

1. Vaše kontaktní osoba
Ze všeho nejdříve kontaktujte svého Client Managera na bezplatné telefonní lince 800 10 20 30 nebo, pokud voláte ze zahraničí, na +420 251 001 113.

2. Oddělení Client Relationship
V případě, že nejste spokojeni s vyřízením Vaší stížnosti, obraťte se na oddělení Client Relationship.
Western Union International Bank GmbH, organizační složka
Václavské náměstí 62
110 00 Praha 1
Česká republika

3. Zprostředkování
V případě sporu z platebního styku ohledně Služeb, které jsme Vám poskytnuli, se můžete obrátit na finančního arbitra. Vaše právo obrátit se na obecné soudy tím není dotčeno

• Kancelář finančního arbitra můžete kontaktovat následovně:
Kancelář finančního arbitra
Legerova 1581/69
110 00 Praha 1
telephone:+ 420 257 042 070
Website: www.finarbitr.cz
E-mail: arbitr@finarbitr.cz
ID datové schránky: qr9ab9x